全国首家银行“军人服务区”亮相山东济南

　　军报记者-北部战区讯(张挺、特约记者董天渠)作为一名军嫂，在建军节这个特殊的日子里，朱琳和丈夫来银行办理业务，本以为需要排队半天，却不想进入“军人服务区”的绿色通道，仅用十分钟就把业务办理完毕，省出来的时间正好可以多陪陪丈夫。8月1日，发生在工商银行济南某支行的一幕，让朱琳倍感温馨。

　　军人、军属凭借有效证件，可以刷卡进入“军人服务区”办理所有银行业务。据悉，在驻军集中的大中城市建立类似的服务专区，开展为军人、军属提供高效、快捷的对公及个人业务服务，在全国尚属首例。这是在全国相继推出军人出行依法优先后又一服务部队、服务官兵的实际利好举措，有效增强了军人荣誉感、军属自豪感。

　　“服务专区的建立，有效解决了官兵外出时间短，办理银行业务时间长这一突出矛盾，特别是现在官兵金融服务需求多样化，办理理财、贷款等业务往往需要耗费大量精力。”某部财务科负责人颇有感慨地说，以往官兵到银行办理业务，赶上业务高峰期很难轮到自己，有时甚至需要续假和再次请假，严重影响了官兵的训练生活。

　　“官兵的需求，就是我们努力的方向。”支行副行长赵文静告诉记者，为提高服务军队质量效率，他们根据军人对银行服务时效性和私密性都有特殊要求的特点，分设了智能服务区、非现金服务区、理财服务区以及客户休息区。

　　军银融合促进服务官兵精准高效。有关财务部门负责人娄科长介绍说，他们多次联合工商银行山东省分行召开军银融合发展恳谈会，双方的合作已经从单纯的拨付资金拓宽到应急资金保障、公积金贷款、个人金融风险防范等多个方面，为战区陆军财务工作提供了有力的支撑。下一步，他们将结合服务专区运行情况，探索创新军银融合发展服务模式，在驻军集中的城市设立专属服务网点，在驻军相对较少的地区设立军人服务窗口，更好地为部队建设和战斗力提升服务。 (摄影：张洪平)