武汉热情有序迎接军运 保障出行体验更美好

　　(武汉军运会)武汉热情有序迎接军运 保障出行体验更美好

　　中新网武汉10月18日电 (俞杨 孟立 徐金波)第七届世界军人运动会(简称“武汉军运会”)18日晚在武汉拉开帷幕，江城人民正以饱满的热情迎接中外来宾，机场、火车站等“窗口”单位全力保障旅客获得更加美好的出行体验。

　　“您好，我是军运会机场志愿者，请问你需要帮助吗？”18日，武汉机场志愿者王梓茜在行李转盘处发现一位手足无措的外籍代表团成员，便主动上前询问。详细了解情况后，王梓茜一边将情况上报调度，一边努力缓解旅客的焦虑情绪。经各方共同努力，最终被错拿的物品物归原主。“谢谢你，机场志愿者！”该名代表团成员向王梓茜表达了由衷的感谢。

　　为给武汉军运会代表团提供更温馨周到的服务，65名武汉机场军运会志愿者10月12日起身着“小红衫”，以分组派遣、团队接待、全程陪同的方式，对抵离宾客提供“一站式”引导服务。截至10月18日上午8点30分，“小红衫”志愿者共引导接待了俄罗斯、德国、法国、西班牙、荷兰、朝鲜等97个国家的7000余名代表团成员，负责将抵达机场的宾客由T3接机口，引导至军运会接待中心。他们用热情、责任、毅力，向世界展示了文明、开放、自信的武汉形象，换来了国内外宾客的交口称赞。

　　汉口火车站作为华中地区客流最大的枢纽站之一，结合站场布局，因地制宜，制定了《第七届世界军人运动会抵离站点礼宾服务工作方案》，多措并举稳步提升环境硬实力和服务软实力，全力保障旅客出行体验更美好。专门设计制作的《军运会，从汉口站出发》宣传手册(双语版)，详细介绍了从汉口站到军运会主要场馆的方式和武汉周边旅游线路，为军运会宾客提供出行指引。

　　同时，车站在组织全员进行培训的基础上，选派了10名业务素质好、形象气质佳、表达能力强的职工组建了军运会“心连心”礼宾服务团队，并招募了60名大学生军运会志愿者，在军运会期间统一着装，驻守“心连心”服务台、进(出)站口、高架候车区等重点岗位，为宾客提供咨询引导服务。

　　武昌火车站作为军运会保障路线的重点交通单位，是向中外嘉宾展示城市形象的窗口。为此，车站专门制定了多项举措，全面提高铁路运输的管理质量，有效落实保障军人出行依法“十优先”的服务举措，营造浓厚的军旅氛围。

　　“快看，编钟！”18日，武汉火车站东进站大厅里，不少刚刚进站的旅客连连惊呼。由中国铁路武汉局集团有限公司主办、武汉火车站承办的“荆楚文化——乘高铁走向世界”文化展在车站东进站厅举办，吸引了众多前来乘车的旅客参观、合影。该展览以实物、照片、文字等形式展现荆楚文化精髓，向旅客讲述有关荆楚大地的故事，展示湖北的历史文脉和时代风貌，让广大旅客了解、感受荆楚文化的底蕴。

　　为保障军运会安全有序进行，武汉铁路公安处当天部署警犬训导员带领警犬在武汉、汉口、武昌等客运大站值勤巡逻，为广大旅客出行和军运会顺利举行保驾护航。(完)