香港二手门票平台投诉激增 黄牛炒票比原价贵40倍

　　中新网10月16日电 据香港文汇报报道，香港消委会今年头9个月共接获306宗涉及公开表演的投诉，是过去3年的两倍，当中相关二手门票平台的投诉激增。消委员调查二手门票平台“Stubhub”、“Ticketbuynow”及“Viagogo”，发现价格高昂但客服欠奉，风险全由消费者承担。其中3场刘德华演唱会的门票，炒出4万港元一张的“天价”，高出原票价40倍。

　　香港消委会比较各平台买卖门票的流程及客户服务，发现二手门票平台的票价高昂，原因除卖方抬价外，也与平台会向买卖双方再收取服务费及管理费有关。

　　3个平台分别收取买家门票售出价的15%、16.5%及28.8%费用，同时也会向卖家收10%或18%，两者相加高达门票售出价的26.5%至38.8%不等。

　　以刘德华演唱会为例，最低价格门票的标示价较原价差距最少的亦高出1.1倍以上；标价最高的一张门票，售价更高达40000港元。

　　香港消委会亦发现，部分原价相同、位置相若的门票，标价可相差10倍或以上。

　　香港消委会总干事黄凤娴说：“在平台上有多少门票是真实发售，或是以不同价格试探市场能力，又或营造需求炽热之象，以促销二手门票，值得消费者深思。”

　　香港消委会留意到，该类平台往往利用“粉丝”担心门票被抢购一空的心理，销售过程中不断显示有其他人同时在线抢购，弹出“只余下少于1%门票”、“刚刚有4个人购买了这活动的门票”或“有5个人正在查看”等语句，更会限定每次交易时间，并在当眼处显示倒数时间，以催促消费者尽快下购买决定。

　　同时，各平台均无规定卖家提供确实的门票信息，出售的门票只会标示有关表演的日期、开始时间、场馆名称及门票所属票区。

　　是次调查发现，部分平台虽然列出客户服务热线或电邮资料，但如于出售或购买门票时发生任何问题，无论是买方或卖方，皆无法联络相关客户服务员。如遇门票寄失或送递延误，3个平台均不保证买家可取回已付款项。

　　香港消委会形容该些平台的客户服务形同虚设，买卖双方透过平台交易门票均须承担很大的风险，

　　香港消委会指出，该类平台的总部往往位处其他国家及地区，没有列明香港本地是否设有办事处，一旦发生争拗，可能牵涉两地或多地的法律问题，或难以追究。

　　而除了提供香港本地活动的门票外，该类平台亦有国际大型体育赛事及外地的大型表演等门票，若门票出现问题，消费者承受的损失或会更大。