Conquest Vacations难敌衰退老牌旅社结业顾客行程受阻

明报/具有37年历史、透过不少华人旅行社出售旅游套餐的Conquest Vacations昨突然宣布停业，即日生效，所有未出发旅行团将不会成行，暂未清楚受影响旅客人数，但当中不乏已出发、并在行程中的旅客。该公司将结业原因归咎于同业割价竞争、经济不景气等。规管本省旅游业的安省旅游业议会(Travel Industry Council of Ontario)表示，受影响的顾客可分别向代办购买服务的旅行社或信用卡公司索回已缴付的费用。

安省旅游业议会(下称旅议会)亦表示，会全力协助所有已经出发，但目前仍然逗留省外的旅客能继续行程，但暂时未有公布有关细节。

料2000行程中顾客受停业影响

另一间旅游公司iTravel市场部副主席莫里斯(Stuart Morris)则估计，目前约有1,000至2,000名已出发旅游的顾客受Conquest Vacations突然停业的影响。昨日他们更接到数十个求助电话，当中大部分是原定于今周出发的Conquest Vacations顾客，他们对公司突然关闭都感到措手不及。

不过，Capital研究公司的分析员Jacques Kavafian则认为，由于复活节假期刚完结，故在旅游途中而受影响的旅客人数应该有限。

他估计，Conquest Vacations在同类型旅游服务业里占7%市场率，每年销售额为2亿元左右。

Conquest Vacations昨在其网页上刊登一份结业声明指出，对公司结业为旅客带来的不便感到抱歉，并指该公司停业与不少旅行社进行减价战、信用卡公司不合理要求、信贷收紧，以及金融海啸有关。

声明又称，使用现金或支票经其他旅行社订购该公司服务的顾客，可向相关旅行社要求索回已缴付费用；若直接向Conquest Vacations购买服务的客人，该公司将会与其联络，客人倘想主动向他们查询，可连同订购号码(reference number)电邮至directcustomers@conquestvacations.com。至于使用信用卡付帐的顾客，则可联络信用卡公司办理退款。

要是受影响顾客未能成功退款，他们则可在6个月内，向旅议会递交申请退款表格。

根据安省旅游业条例，所有在本省设立的旅行社均须向旅议会注册，并缴交一定款项作为赔偿基金。当遇上旅行社突然倒闭时，受影响市民则可从基金中取得一定赔偿。但每人的赔偿金额不得超过5,000元，总赔偿额则必须在500万元以下。

由于赔偿申请需经旅议局董事局审批，故旅客须等2至3个月不等。