被移动支付改变的杭州：一座“不用带钱包出门的城市”

坐公交车、地铁可以刷支付宝，吃饭、娱乐可以刷支付宝、甚至高速缴费、缴纳罚款都能使用支付宝，如今，移动支付网络几乎覆盖到杭州的各个角落，“不用带钱包出门”就可以在杭州生活，这种在几年前听起来似乎是天方夜谭的想法如今正逐渐变为现实。

根据蚂蚁金服公布的数据显示，目前，杭州的餐饮门店有4万多家，有2.2万家可用支付宝买单，超过95%的超市便利店能使用支付宝付款，超过98%的出租车都支持移动支付。此外，杭州的美容美发、KTV、休闲娱乐等行业也都都支持支付宝支付。

蚂蚁金服公共事业部吴丰告诉记者，支付宝开始做智慧城市的想法始于2014年，“当时我们已经有了3个亿的用户，提供了非常便捷的网购支付能力，提供了手机充值、水电煤缴费等很多线上的服务。我们问自己，我们的用户还需要什么样的服务？”

吴风和他的同事们提出，要让支付宝满足缴纳罚款、查询社保、提取公积金等“满足用户的痛点”的需要。怀着这种“朴素”的想法，支付宝团队开始了艰难的拓展，一个城市一个城市地去说服当地的政府开展政务服务合作。

“刚开始的拓展并不顺利”，吴风回忆，转折点出现在2014年7月，阿里巴巴集团与浙江省政府签署战略合作协议，一直以来只能由政府提供的政务服务开始有了互联网公司的参与。2015年两会上，李克强总理做的政府工作报告首次提出“互联网+”行动计划，原来一直紧闭大门的政务合作突然开放。“幸福来得太突然了”，这一年，阿里巴巴与19个省9个市签署了战略合作协议。

截至目前，全国已有352个城市入驻支付宝城市服务平台，辐射全国。包括车主服务、政务办事、医疗服务、交通出行、生活缴费等在内的9大类58种不同类别的服务，为超过1.5亿的用户提供简单便捷的服务体验，支付宝已经成为政府和公共机构的移动便民服务平台。

作为最早推行互联网+政务的城市，杭州目前已经可以提供几百项面对普通百姓的互联网公共服务，涵盖政务办事、医疗服务、交通出行、气象环保、充值缴费、文化生活等八大板。“今天杭州的百姓是非常幸福的，以往我们去公立学校，幼儿园缴纳学费，很多家长拿着现金，甚至于在有些地方每张钱上要签字的，现在完全可以通过支付宝实现，甚至交通违章缴费，在杭州也可以通过支付宝来完成。”

北京大学国家发展研究中心公布的数字普惠金融指数显示：从2011年到2015年，在全国337个城市中，杭州的数字普惠金融排名第一，其中在移动支付、征信领域、理财业务、投资和保险等各个领域，杭州都居于全国首位，由于中国的移动支付水平领先全球，杭州也成为全球最大的移动支付城市。

对于未来支付宝打造智慧城市所能实现的价值，吴风有着更多的期待，“我们希望对于用户来说，未来在这个城市里面办事不排队，消费有实惠，生活更智慧。从产业的角度来说，希望能够助力整个商业的互联网化的升级，助力于现在的公共服务事业，助力政务服务整体的互联网化升级，同时帮助政府提升城市的治理水平。”