出租司机给我上的MBA课，真是牛人啊！！（转）

AJING2006

我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆
>> 大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让
>> 我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原
>> 意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
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1 z2 F+ Y  ?+ M$ M>> “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地
' A, z/ \' X8 O5 A6 x1 i4 j>> 方。
>> 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被
' j1 Y# x5 e; @6 [/ d% j3 l1 [>> 我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”
>>
) \4 ^# O- C! {>> “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
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>> “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的
( R# B' C; W" N6 B& E4 \>> 方
>> 法？”
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>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成
0 p( ?, x2 a. [. v7 J>> 本34.5元……”
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: L' @) a" R$ x8 f>> “怎么算出来的？”我追问。
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% W4 \* ]) k5 a0 m* v; l3 @) M6 [>> “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本
( m8 [& X) Y8 i5 s7 b: ~! u. ~( [/ G>> 22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。
>> 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每
>> 公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。
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. e" b+ _+ X4 k6 D>> “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以
' e. Z, Z% d' _+ z' B" v8 c. B' l>> 看
' l$ L3 ~2 t) k% ?7 v& X>> 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上
>> 来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成
2 T' V4 y, b, z>> 本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人
$ {, k9 B% ]1 ~" l' x  T+ ^>> 连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
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8 C3 @+ j- r: c. ~( D$ B+ |$ u>> 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”
# J, S2 B- c8 Q9 ~>> 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
>>
2 W, U! w1 t3 W8 f6 }3 G>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定
>> 你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃
1 W4 f+ t: ?. V+ F- G>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上
>> 去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”
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3 o9 y3 p4 |& k5 j: j/ f>> “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了
>> 想，说不知道。
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>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医
>> 院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三
>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意
; Q. B2 p: S  x3 h% W>> 义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人
>> 民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
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) [% C1 Q* t4 Q>> 我不由得开始佩服。
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>> “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚
& |' E" J7 z/ Z/ j6 U+ k>> 买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面
5 s9 N0 \8 n+ \: d3 S/ E6 d( S- T>> 羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面
>> 前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫
4 N0 _8 r+ v# }7 A" W! f>> 不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
; k+ l+ O2 w0 a>> 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，
>> 估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿
>> 着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，
# |6 ~2 m! T, D0 A( {5 V>> 你说对了，去宝山。”
>>
>> “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也
' ?5 Y8 x! J1 Z" B- B>> 不会让她进啊。”
>>
& \$ x3 ]; ?: g8 ]! }% [5 r" w>> 有道理！我越听越有意思。
>>
7 `& e& d* x& x+ X- l; p: x8 R>> “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永
3 ]& E0 ]' W. B; H3 J>> 远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听
. Q$ O3 s8 q: w8 K: I( `% ~. L>> 起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的
>> “影
. Z( D5 t+ q# ~( ~>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一
>> 个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是
>> 去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这
>> 里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没
' p5 z8 B2 O& _>> 有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，
! \9 `) e9 _% y2 K" V- h5 B>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
>>
>> “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么
+ A! f- Z; h4 B>> 说。
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>> “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月
- _/ b3 W( U3 D; p0 F2 a  J>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装
>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明
) s' I: J9 s; L3 l" O& c& |& h>> 的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
>>
>> “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么
: j; f  O7 x5 Y8 S>> 这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你
6 d- ]. R+ ?0 w% @* Q0 }>> 按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说
>> 的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快
>> 了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块
>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，
>> 我多合算啊！”
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>> “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大
>> 概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到
>> 8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
>>
>> 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。
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0 S7 U9 i  P% c5 c>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他
; l) I* ?( J! z>> 们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
>>
2 _$ Z5 ^. L* |# n>> 说的多好啊！
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>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是
* u7 d5 `$ Q7 @5 L3 `>> 倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，
>> 非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，
>> 看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一
>> 样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
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>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我
4 m0 k- l1 g5 ~1 @, _# \0 Q>> 不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。
>> 哈哈哈哈。”
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>> 到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微
8 m3 j: o0 o. z* @  A>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就
; z8 r6 ~% J6 X$ l7 V) u* O7 H>> 付你多少钱。给我电话。

yaya

这篇文章已经广为流传了~

. @% F8 N9 {/ Q; g' g( R的确是个好的学习榜样!
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所谓行行出状元~~~:good:

AJING2006

值得我们深思啊...

GreatABC

聪明人，到哪都赚钱。

jack

别管人家是不是已经被很多地方帖过了。好东西就应该多帖 支持！经典！

Darren

值得深思
: {6 _4 `+ J2 F, _) P* ?不错的帖子
+ ]. L+ c, l( C0 O5 G
0 J( N- U6 A8 D5 O支持一下！:d

jack

好帖，谢谢搂主分享。这样的文章很好，给了很多的启发。