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1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询; 8 s# |4 n2 A( p$ {7 g0 x6 ~
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;
3 |. Y6 K+ K ?3 h1 ]: N3、负责解答客户的问题; * a& V' n+ ?- ~2 R, X0 o) M
4、负责客服回访与跟踪维护;
2 \1 ^- J! |8 X3 a5、配合完成其它相关工作。 + p4 C* q- T( m- L, ~/ X! Q( o
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