澳门首批40名旅游警察上岗 分布在澳门主要景点

　　彭彦

　　随着澳门旅游业近年来的蓬勃发展，访澳旅客人数不断上升。为更有效地监控旅游区的人潮及治安情况以及更好地服务游客，澳门治安警察局于3月5日正式成立旅游警察。首批上岗人数为40人，主要分布在澳门各主要旅游景点。

　　历经一年试运行

　　近年来，访澳旅客人数不断上升，周末及节假日期间的入境旅客量屡创新高，已成为新常态，且旅客游览观光地点多数集中在被列为世界文化遗产的旅游区域。

　　随着澳门旅游业的蓬勃发展，在这些旅游景点的警察，不仅需要执行治安管理、维持秩序等任务，还需要回答旅客查询、处理涉及旅客的各种投诉、消费纠纷、接受报案以及协助大型群体安全事件等工作。因此，治安警察局根据过往经验以及旅客增加的实际情况，于2015年4月初步设立旅游警察，以便执行上述任务及更有效地监控旅游区的人潮及治安情况，并及时采取措施处理。

　　经过了近一年的试行，成效理想，达到了预期目标。澳门治安警察局局长梁文昌表示，旅游警察经过一段时间试运行，成效理想，旅游景点罪案数有所减少。他说，去年有关旅游景点盗窃案比前年减少约两百个，对旅游区打击罪案起到作用，认为新增旅游警察后，可为居民和旅客更好提供服务。

　　经总结及分析过去的实践经验并作出了完善及优化后，治安警察局3月5日正式成立旅游警察。

　　均经过专业培训

　　据澳门媒体报道，首批上岗的旅游警察有40名。其中，澳门半岛范围有30名旅游警察，分别驻守于议事亭前地、大三巴牌坊、哪吒展示馆、旧城墙遗址、岗顶前地、圣老楞佐教堂一带等地点；而离岛范围则有10名旅游警察，分别驻守于官也街、地堡街及金光大道等地点。

　　旅游警察的具体执勤时间将按有关地点的旅客量而调整，如大三巴及议事亭前地为中午至黄昏，离岛范围则延至晚上。

　　为履行旅游警察的专业职能，被挑选成为旅游警察的人员除了需要具备人群管理、处理可疑物等专业警务知识外，还需要接受语言、旅游景点资讯及前线优质服务等专项培训才可正式执勤。

　　另外，旅游警察作为一个新队伍，会以更鲜明的新形象展现，队员们将穿着夺目的新制服，以便于执勤时，更易被旅客寻找，令其能即时提供协助。

　　服务市民和游客

　　旅游警察驻守于人流较多的旅游观光区，工作以服务市民和旅客为重点，为他们提供优质的专业服务，尤其是应对旅客查询及提供协助，如处理报案、失物查询及指引迷路人士等工作。

　　此外，旅游警察还需要执行一般的警务工作，防范区内的犯罪行为，以高机动性去处理人群中的突发事件，其中，将特别留意区内的人潮状况，疏导及管理人潮，就现场情况作通报，以便第一时间采取有效管理，并执行人潮管制措施。

　　治安警察局表示，将持续检视旅游警察的执行情况，调整驻守地点、时间及人员数目，并透过提供更优质、更专业的服务，向来自世界各地的旅客展现澳门警察亲切友善的正面形象。

　　澳门特区政府认为，旅游警察的建立，将更有效地在旅游景点执行治安防控、维持公共秩序及进行人群管理等工作，希望能提升澳门重要旅游景点的旅客承载力，为构建世界旅游休闲中心作出积极贡献。